Retours & Échanges
Chez Sunology, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement solaire. Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après la réception pour demander un retour ou un échange.
Initier la demande
Contactez notre service client via votre espace personnel pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et les étiquettes nécessaires.
Préparer le colis
Replacez l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels. Assurez-vous que le produit est soigneusement protégé pour le transport.
Expédier l'article
Déposez votre colis dans le point de collecte indiqué ou programmez un enlèvement par transporteur selon la nature de votre équipement.
Remboursement
Une fois l'inspection de nos techniciens terminée, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing